Politique de confidentialité.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

SurDemand agit à titre de responsable du traitement de vos renseignements personnels. Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits, vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse confidentialite@surdemand.ca.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements d'identité et de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Renseignements de profil : compétences, expérience, disponibilités, taux horaire, photo, curriculum vitæ (talents) ; renseignements d'entreprise (PME).
• Contenu que vous générez : missions, candidatures, messages, profils et avis.
• Renseignements de paiement : traités par notre fournisseur Stripe. Nous ne stockons pas vos numéros de carte.
• Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux d'erreurs, témoins (cookies).

3. Finalités de l'utilisation

• Créer et gérer votre compte et votre profil.
• Permettre la mise en relation entre talents et entreprises et le déroulement des missions.
• Traiter les paiements, les factures et les commissions.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et authentifier les connexions (dont l'authentification à deux facteurs).
• Vous transmettre des communications liées au service (notifications, courriels transactionnels).
• Améliorer la plateforme et respecter nos obligations légales.

4. Consentement

En créant un compte et en utilisant SurDemand, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales et contractuelles qui pourraient subsister.

5. Communication à des tiers et fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance qui traitent certaines données en notre nom :

• Stripe — traitement des paiements et versements (Stripe Connect).
• Twilio — envoi de codes de vérification par SMS.
• Resend — envoi des courriels transactionnels.
• Vercel — hébergement de l'application et stockage des fichiers (photos, CV).
• Sentry — surveillance des erreurs techniques.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour que ces transferts offrent une protection adéquate. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif et pour la durée nécessaire aux finalités décrites, ou pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, authentification à deux facteurs, contrôle des accès et surveillance. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels.
• Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit au retrait de votre consentement et à la suppression de votre compte.
• Droit à la portabilité de vos renseignements (dans un format technologique structuré).
• Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à confidentialite@surdemand.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

9. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement de la plateforme et, avec votre consentement, des témoins de mesure. Consultez notre politique relative aux témoins pour en savoir plus.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification importante vous sera communiquée par un moyen raisonnable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.